Mercadotecnia

Investigación de Mercados en línea

| rociomolina1

En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo, la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar, definamos qué es la investigación de mercados en línea es una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la floreciente Internet. Cada vez más, lo investigadores de mercados están recabando datos primarios a través de investigación de mercados en línea: encuestas por Internet y sesiones de grupo en línea.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:

  1. Recabar información del consumidor y su comportamiento.
  2. Información de las necesidades de los consumidores
  3. Información valiosa que puede ser utilizada para mantener u ocupar un lugar importante en el mercado.
  4. Información sobre posicionamiento en internet.
  5. Información sobre los objetivos del canal

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:

  1. Encuestas por Internet
  2. Sesiones de grupo en línea.
  3. Entrevistas en profundidad  
  4. Observación de la interacción de personas en grupos
  5.  Estudio cuantitativo

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

  1. Google Trends: Se trata de una herramienta que analiza el comportamiento de los usuarios y puede llegar a abrir mercados internacionales, ya que ayuda a tu negocio a conocer la viabilidad que tiene. Genera una optimización y buen posicionamiento de tu comercio electrónico, a través de gráficas muy fiables sobre la repercusión en tendencia de los buscadores más importantes en el mundo. Ayuda a incrementar ventas y también ayuda a generar un mayor interés en los contenidos por parte de terceras personas (clientes, proveedores y usuarios en general). Te ayuda a diseñar una estrategia de marketing ya que ayuda a mejorar el nivel de visitas por parte de los usuarios, eleva recursos que ´puedes destinar para productos o servicios, incrementa el nivel de empatía o fidelización.
    Google Keyword Planner: es una herramienta gratuita que tiene como finalidad ayudar aencontrar las Keywords más convenientes para campañas, contenidos, SEO y muchas cosas más. Es ideal para los bloggers que deseen conocer el impacto de su contenido en su web, y que ayuda a partir de dichas métricas y analíticas, desarrollar estrategias que le permitan optimizar el contenido y alcanzar mayor visibilidad.
  2. Google Analytics: es una herramienta de analítica estadística que permite obtener una ingente cantidad de información estadística de un sitio web te permite hacer una investigación de mercados ya que la información que te aporta te permite analizar con mucha precisión cómo son y cómo se comportan los usuarios que visitan tu web, te dirá lo que funciona y lo que no y te alertará de fallos y problemas, pudiendo así tomar las medidas correctas necesarias. Estos son algunos de los aspectos que aborda:Número de usuarios que visitan tu página web,Número de páginas promedio que visita cada usuario,Cuánto tiempo pasan los usuarios en cada una,Qué páginas son las más visitadas
  3. Formularios Google: permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus alumnos o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente, los Formularios de Google permiten incluir los siguientes tipos de preguntas: respuesta corta, párrafo, selección múltiple, casilla de verificación, desplegable, escala lineal, cuadrícula de varias opciones, fecha y hora. Lo que te permite tener un amplio panorama de la recopilación de tu información.
  4. Survey Monkey: Tiene como prioridad proteger los datos confidenciales de las encuestas de los usuarios, también ayuda a los usuarios a acceder a los datos adecuados para que puedan aprovechar su potencial al máximo, convierte las opiniones en datos con los que puedas decidir tus siguientes pasos. Algunas de las acciones que realiza Survey-Monkey son las siguientes:Gestiona y monitorea la actividad de los usuarios,Integra y migra usuarios de manera simple en grandes volúmenes,Asegura los datos confidenciales de tus encuestas.
  5. Alexa: La asistente virtual Alexa presenta una inteligencia artificial que le permite desarrollar desde las tareas más sencillas a las más complejas, puede facilitar detalles del clima, programar alarmas, o contar chistes al más puro estilo mexicano, activar temporizadores, consultar husos horarios, o realizar conversiones monetarias. Es capaz de apagar y encender las luces, abrir cerraduras inteligentes, y controlar, en general, todos aquellos aparatos que cuenten con soporte o certificación.
  6. Hootsuite: Perfecciona contenido desde tu teléfono móvil o tableta mientras te desplazas. Puedes guardar borradores, programar contenido para publicarlo más tarde o hacer publicaciones en tus redes sociales en ese mismo instante. También gestiona la programación de tu contenido social
  7. Insights de Facebook: es la herramienta que la red social dispone a los administradores de perfiles para realizar seguimiento y análisis general de las estadísticas. Algunas funciones de esta plataforma son: Descubrir a las personas que efectivamente visitaron tu página, cuantos compartieron los comentarios, reacciones, etc. Ver informaciones de tu página de los últimos siete días,obtener datos relacionados a las interacciones de los usuarios con los posts,tienes derecho a conocer en detalle los nuevos seguidores, los likes, los compartidos y demás reacciones.
  8. Insights de Instagram: es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red. A través de ella puedes medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia. Algunas funciones que podrás hacer son: Hacer publicaciones e historias más acertadas, conocer mejor a tu seguidor.

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:

  1. Fidelizar cliente
  2. Convertir visitas en clientes
  3. Utilizar a tus competidores para encontrar ideas valiosas
  4. Utilizar redes sociales para persuadir a tus clientes
  5. Definir objetivos

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Bibliografía:
Ignacio, J. (2020). Cómo usar Google Trends para hacer estudios de mercado. Revisado en 19 Marzo 2020, de https://www.actualidadecommerce.com/como-usar-google-trends-para-hacer-estudios-de-mercado/

Google Keyword Planner: elige las mejores palabras clave. (2020). Revisado el 19 Marzo 2020, de https://blog.hotmart.com/es/google-keyword-planner/

López, B., 2020. [online] Ciudadano2cero.com. Dispoible en: https://www.ciudadano2cero.com/que-es-google-analytics/ [Acceso el 21 Marzo 2020].

Pérez Martínez, A., 2020. Formularios Google. Una Herramienta Estrella De Google. | Observatorio Del Gabinete De Tele-Educación. [online] Blogs.upm.es.Disponible en : https://blogs.upm.es/observatoriogate/2016/04/21/formularios-google-una-herramienta-estrella-de-google/ [Acceso el 21 de marzo 2020].

SurveyMonkey. 2020. Surveymonkey Enterprise｜Plataforma De Encuestas. [online] disponible en : https://es.surveymonkey.com/mp/enterprise/ [Acceso el 21 de marzo 2020].

Infobae. 2020. La Asistente Virtual Alexa Y La Plataforma Amazon Music Llegaron A México. [online] Disponible en : https://www.infobae.com/america/mexico/2018/11/07/la-asistente-virtual-alexa-y-la-plataforma-amazon-music-llegaron-a-mexico/ [Acceso el 21 de marzo].

Inc., H., 2020. Aplicaciones Móviles De Hootsuite. [online] Hootsuite. disponible en : https://hootsuite.com/es/productos/mobile-apps [Acceso el 21 de marzo 2020].

Parra, C., 2020. Qué Es Facebook Insights: La Herramienta Del Buen Seguimiento. [online] Rock Content. disponible en : https://rockcontent.com/es/blog/que-es-facebook-insights/ [Acceso el 21 de marzo 2020].

Muente, G., 2020. Instagram Insights: Conoce Qué Es Y Cómo Sacarle Provecho. [online] Rock Content. Disponible en : https://rockcontent.com/es/blog/instagram-insights/ [Acceso el 21 de marzo 2020].

Ramirez, S., 2020. 70 Estrategias De Marketing Digital Para Mejorar Tu Proyecto Online. [online] Doppler Blog. disponible en : https://blog.fromdoppler.com/70-estrategias-de-marketing-digital/ [Acceso 21 Marzo 2020].







			

	


				
					


	

			
SEGMENTACIÓN DE MERCADO DIGITAL
		

			

					

				

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La segmentación del mercado se refiere a la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.





Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:





  1. Identificar a los posibles compradores.
  2. Atender  las necesidades de los consumidores.
  3. Para elevar las ventas.





El mercado digital se refiere a un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas de manera online. Aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales.





Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:





  1. No hay fronteras geográficas.
  2. La gestión del negocio es menos complicada.
  3. Ampliación del número de clientes potenciales.





 La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:





  1. El marketing digital como lo ha descrito Estaban Oria: “Es un marketing medible. El entorno de la Web 2.0 y 3.0 permite desarrollar aplicaciones para medir el impacto de las acciones de forma rápida y precisa. A diferencia de los medios offline (marketing tradicional) se puede diseñar y aplicar encuestas online para investigar el mercado, medir la satisfacción del cliente, etc., e incluso conocer opiniones de los consumidores en las redes sociales. “
  2. La segmentación en el marketing tradicional es realizada basándose en atributos clásicos como la edad, lugar geográfico, salario, entre otros. Por su parte en el marketing digital se basa principalmente en los intereses, así como también en características demográficas que permiten una mayor precisión para llegar al público objetivo.






Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:





Según su actitud ante las tecnologías





  1. Actitud positiva
  2. Actitud Negativa





Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:





  1. Nueva ola: Elevado nivel de gasto en tecnologías para uso doméstico
  2. Tecnoesforzados: Utilizan todo tipo de tecnologías (teléfono móvil, ordenador, etc.), fundamentalmente para progresar en su trabajo.
  3. Asustados: Consumidores mayores normalmente directivos, No se sienten cómodos con las nuevas tecnologías.
  4. Tradicionalistas: No les importa utilizar las nuevas tecnologías pero les cuesta actualizarse. No les suelen convencer los nuevos productos por los que hay que pagar.





Según su comportamiento de compra





  1.  Compradores on off: Son personas que utilizan el Internet para buscar información de sus productos pero hacen sus compras tradicionalmente.
  2. Comprador que compara: Son compradores que comparan los productos por su precio, marca antes de comprar.
  3. Comprador tradicional: son aquellas que solo compran en tiendas físicas o de manera tradicional.
  4. Comprador dual: Son personas que solo utilizan el Internet única y específicamente para buscar información.
  5. Rezagado: son aquellas  personas que no utilizan el  Internet para buscar información.
  6.  Comprador navegante : Son personas que ya tienen experiencia de compra.





Según su relación con el medio (internet)





  1.  Compradores on off : Son compradores que consultan anuncios y usan motores de búsqueda.
  2. Comprador que compara: Estas personas solo buscan promociones.
  3. comprador tradicional: Son compradores que no tienen experiencia de navegación. 
  4. Comprador dual: Estos ya son expertos navegando en el Internet y buscan precios y productos.
  5. Rezagado: Casi no tienen experiencia de navegación como usuarios de Internet.
  6. Comprador navegante: Les gustan los anuncios y buscar promociones.





Según la red social de su preferencia





  1. Facebook :Las personas que utilizan esta red social es por que tiene una conversación con sus familiares  realizar ventas por catálogo o llevar tráfico a las tiendas físicas y tienen un audiencia publicitaria de 82 millones de personas.
  2. Youtube: En promedio, la estadísticas de YouTube de Alexa revelan que las personas pasan ocho minutos y 41 segundos cada día en en la plataforma. Las personas entre los 16 y 24 años están usando YouTube,les gusta interactuar y compartir desde experiencias, conocimientos.
  3. Instagram: Es una de las redes mas utilizadas por los heavy users de youtube, las personas les gusta conectarse con las personas por gustos que tienen en común, les gusta transformar sus imágenes.y tiene una audiencia de 22 millones.
  4. Twitter:A los usuarios les encanta ser seguidos y seguir ,es decir,les gusta que las personas que visualicen lo que hacen. Les agrada esta aplicación por que los hace sentir mas cerca de la gente. tienen una audiencia publicitaria de 7.22 millones. 
  5. Linkend In: Los usuarios de esta aplicación les gusta:mantener su perfil actualizado,establecer nuevas conexiones, participar en grupo, interactuar con las personas expresando sus opiniones, cabe resaltar que tiene una audiencia publicitaria de  12 millones de personas.
  6. Snapchat: Les gusta por que se acercan a sus amistades solo virtuales y en cuanto al contenido que emiten,el hecho que les permita ser creativos al igual cabe mencionar que tienen un audiencia publicitaria de 10.90 millones de personas.





Un anuncio publicitario digital es un tipo de mensaje publicitario transmitido o comunicado mediante diversos soportes gráficos, audiovisuales o auditivos. Por lo general es de corta duración, y aspira a dar a conocer un producto servicio, institución o tema, generalmente con fines comerciales. Por eso se les conoce con el término “comerciales”, sobre todo en radio y televisión.
  y el contenido que puede incluirse en el :





  1. Balazo
  2. Imagen referencial
  3. Encabezado





Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguiente forma:





  1. Persuade
  2. Informa
  3.  Recordar
  4. Toma de decisiones
  5. Frecuencia





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Referencias












		
	
			

	


				
					


	

			
PERFIL DEL CONSUMIDOR DIGITAL MEXICANO
		

			

					

				

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Esta estrada contiene información acerca de:





Se presenta usando una presentación (recurso virtual) elaborado en Prezi, esta plataforma es un programa de presentaciones para explorar y compartir ideas sobre un documento virtual basado en la informática en nube. ​ La aplicación se distingue por su interfaz gráfica con zoom, que permite a los usuarios disponer de una visión más acercada o alejada de la zona de presentación, en un espacio 2.5D.





Prezi puede ser usado por las empresas como una estrategia de mercadotecnia por qué:







1. Prezi cuenta con 85 millones de usuarios alrededor del mundo, por lo cual, el segmento de mercado que ocupa en el mundo digital ofrece a las empresas la posibilidad de contactar con clientes potenciales.





2.  Permite continuar ideas de forma creativa e innovadora generando mayor impacto entre los integrantes del equipo de ventas y mejorar las estrategias promoción y difusión de próximos lanzamientos.





 3. Ofrece la posibilidad a las empresas de ofrecer presentaciones más efectivas durante las reuniones o asambleas donde participan socios, directivos y/o trabajadores en general.





4. El departamento de mercadotecnia puede adaptar el contenido de la empresa que se difunde a través de Internet mediante análisis de la información estadística que ofrece Prezi; el cual hace un seguimiento de quien ve tu presentación y que partes atraen más interés. Esto es importante para generar contenidos que estimulen, motiven a la compra, capten nuevos clientes y se conserve permanentemente un interés de la marca.





5. Prezi ofrece la posibilidad de colaborar simultáneamente y a distancia, de esta forma los creativos del contenido de promoción y difusión del producto y/o la marca, pueden contribuir en tiempo real desde cualquiera que sea su ubicación.





6. El contenido puede actualizarse en cualquier momento, lo que ampliaría la vigencia de la información que se proporción a los clientes actuales y potenciales, ya que no es necesario modificar la URL, con guardar los cambios realizados será suficiente para que cualquiera que llegue al contenido de la empresa pueda ver los cambios.





7. En contenido de la mercadotecnia que se genera y difunde a través de internet ofrece valor agregado a todos los integrantes de la cadena de valor de la empresa: proveedores, inversionistas, publico de medios, sociedad en general, trabajadores, clientes actuales y potenciales, instituciones gubernamentales, instituciones educativas, entre otros.





9. Ya que la marca depende de la imagen que se construya alrededor de ella, para aquellas empresas que no cuenta con un Diseñador Gráfico, Prezi facilita diseños y plantillas que pueden ser editadas y personalizadas para crear contenido de mercadotecnia. Esto ayuda sin duda a reducir costos por la contratación de un especialista y tiempos.





10. El contenido creado puede viralizarse a través de correo electrónico, redes sociales y mediante la inserción el código en embed en el blog o sitio web de la empresa.







Algunas de las empresas que utilizan Prezi son:





  1. Sales Force
  2. Sharp
  3. Box
  4. Autodesk
  5. IBM
  6. Dicovery Chanel
  7. Fujitsu
  8. Staples
  9. Airbus





Las cuales son líderes en los mercados que atienden y por lo tanto un referente para hacer negocios en el mercado digital.





La presentación se puede ver usando el siguiente enlace:










Referencias





Colqui, N. (2020). PREZZI ONLINE. Revisado el  27 Febrero 2020, de https://prezi.com/fyivmcxzljyn/prezzi-online/

			

	


				
					


	

			
INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
		

			

					

				

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Esta entrada contiene información sobre las generalidades del tema de mercadotecnia digital, tal como concepto,importancia,objetivo,estrategias,beneficios, antecedentes y las diferencias entre mercadotecnia digital y tradicional.





Se presenta usando una infografía : «La Infografía es una combinación de imágenes sintéticas, explicativas y fáciles de entender y textos con el fin de comunicar información de manera visual para facilitar su transmisión.





Sirve como estrategia de mercadotecnia  digital por que permite.










1. Transmitir información visual.





2. Despertar el interes de los clientes potenciales.





3. Viralizar (compartir)contenido relevante y significativo.





4. Son fáciles de viralizar





5. Mejora la optimización de búsqueda.





¿Qué es Piktochart?





  • Es un programa en línea que nos permite crear infografías gratuitas, lo cual nos permite dar formato a nuestro texto, agregar imágenes de acuerdo al tema abordado.





Recursos digitales que se pueden hacer con Piktochart





  • Infografías
  • Carteles
  • Informes
  • Folletos
  • Presentaciones





5 razones por la que Piktochart sirve como una estrategia para crear contenidos de mercadotecnia





  • Ayuda a reconocer la marca de las empresas.
  • Son más interesantes porque son atractivas  
  • Permite agilizar la información ya que es resumida y breve.
  • Son fáciles de entender.
  • Mejora la optimización de búsqueda.





De qué forma se comparten los contenidos o recursos creados en piktochart





  • Por un link
  • Descarga del contenido creado.











			

	


				
					


	

			
BLOG PARA MERCADOTECNIA DE CONTENIDOS
		

			

					

				

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Un blog es un sitio web en el que se va publicando contenido cada cierto tiempo en forma de artículos (también llamados posts) ordenados por fecha de publicación, así el artículo más reciente aparecerá primero.





WordPress es un sistema de gestión de contenidos (CMS) que permite crear y mantener un blog u otro tipo de web. WordPress es un sistema ideal para un sitio web que se actualice periódicamente.





Blogger es la plataforma de creación de Google te permite crear blogs sin necesidad de tener hosting propio. Además, puedes utilizar dominio propio (o no) al igual que en WordPress.





Wix es una plataforma donde podrás crear tu propia página web, blog o tienda online sin pagar nada en el inicio gracias a sus cientos de plantillas que tienen para cada tipo de web. Pero lo mejor de Wix es que no necesitarás saber nada sobre diseño web para crear tu propia página.





JIMDO es un completo portal de creación de páginas web orientado a usuarios que no quieren pagar varios miles de dólares por una página web personalizada o, simplemente, que no saben programar o crear una con sus propios medios. 





  • Un blog sirve como una estrategia de mercadotecnia digital de mercadotecnia de contenidos porque es:





  1. Rápido de implementar
  2. Relativamente fácil de manejar
  3. Versátil en cuanto a contenidos
  4. Inmediato en cuanto a su publicación
  5. Potente en cuanto a la repercusión que tiene: posicionamiento y grandes posibilidades de desarrollo





La URL del blog que se está elaborando para la materia de MKT digital es : 










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