SEGMENTACIÓN DE MERCADO DIGITAL

| rociomolina1

La segmentación del mercado se refiere a la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:

  1. Identificar a los posibles compradores.
  2. Atender  las necesidades de los consumidores.
  3. Para elevar las ventas.

El mercado digital se refiere a un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas de manera online. Aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales.

Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:

  1. No hay fronteras geográficas.
  2. La gestión del negocio es menos complicada.
  3. Ampliación del número de clientes potenciales.

 La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:

  1. El marketing digital como lo ha descrito Estaban Oria: “Es un marketing medible. El entorno de la Web 2.0 y 3.0 permite desarrollar aplicaciones para medir el impacto de las acciones de forma rápida y precisa. A diferencia de los medios offline (marketing tradicional) se puede diseñar y aplicar encuestas online para investigar el mercado, medir la satisfacción del cliente, etc., e incluso conocer opiniones de los consumidores en las redes sociales. “
  2. La segmentación en el marketing tradicional es realizada basándose en atributos clásicos como la edad, lugar geográfico, salario, entre otros. Por su parte en el marketing digital se basa principalmente en los intereses, así como también en características demográficas que permiten una mayor precisión para llegar al público objetivo.

Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:

Según su actitud ante las tecnologías

  1. Actitud positiva
  2. Actitud Negativa

Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:

  1. Nueva ola: Elevado nivel de gasto en tecnologías para uso doméstico
  2. Tecnoesforzados: Utilizan todo tipo de tecnologías (teléfono móvil, ordenador, etc.), fundamentalmente para progresar en su trabajo.
  3. Asustados: Consumidores mayores normalmente directivos, No se sienten cómodos con las nuevas tecnologías.
  4. Tradicionalistas: No les importa utilizar las nuevas tecnologías pero les cuesta actualizarse. No les suelen convencer los nuevos productos por los que hay que pagar.

Según su comportamiento de compra

  1. Compradores on off: Son personas que utilizan el Internet para buscar información de sus productos pero hacen sus compras tradicionalmente.
  2. Comprador que compara: Son compradores que comparan los productos por su precio, marca antes de comprar.
  3. Comprador tradicional: son aquellas que solo compran en tiendas físicas o de manera tradicional.
  4. Comprador dual: Son personas que solo utilizan el Internet única y específicamente para buscar información.
  5. Rezagado: son aquellas  personas que no utilizan el  Internet para buscar información.
  6. Comprador navegante : Son personas que ya tienen experiencia de compra.

Según su relación con el medio (internet)

  1. Compradores on off : Son compradores que consultan anuncios y usan motores de búsqueda.
  2. Comprador que compara: Estas personas solo buscan promociones.
  3. comprador tradicional: Son compradores que no tienen experiencia de navegación.
  4. Comprador dual: Estos ya son expertos navegando en el Internet y buscan precios y productos.
  5. Rezagado: Casi no tienen experiencia de navegación como usuarios de Internet.
  6. Comprador navegante: Les gustan los anuncios y buscar promociones.

Según la red social de su preferencia

  1. Facebook :Las personas que utilizan esta red social es por que tiene una conversación con sus familiares  realizar ventas por catálogo o llevar tráfico a las tiendas físicas y tienen un audiencia publicitaria de 82 millones de personas.
  2. Youtube: En promedio, la estadísticas de YouTube de Alexa revelan que las personas pasan ocho minutos y 41 segundos cada día en en la plataforma. Las personas entre los 16 y 24 años están usando YouTube,les gusta interactuar y compartir desde experiencias, conocimientos.
  3. Instagram: Es una de las redes mas utilizadas por los heavy users de youtube, las personas les gusta conectarse con las personas por gustos que tienen en común, les gusta transformar sus imágenes.y tiene una audiencia de 22 millones.
  4. Twitter:A los usuarios les encanta ser seguidos y seguir ,es decir,les gusta que las personas que visualicen lo que hacen. Les agrada esta aplicación por que los hace sentir mas cerca de la gente. tienen una audiencia publicitaria de 7.22 millones.
  5. Linkend In: Los usuarios de esta aplicación les gusta:mantener su perfil actualizado,establecer nuevas conexiones, participar en grupo, interactuar con las personas expresando sus opiniones, cabe resaltar que tiene una audiencia publicitaria de 12 millones de personas.
  6. Snapchat: Les gusta por que se acercan a sus amistades solo virtuales y en cuanto al contenido que emiten,el hecho que les permita ser creativos al igual cabe mencionar que tienen un audiencia publicitaria de 10.90 millones de personas.

Un anuncio publicitario digital es un tipo de mensaje publicitario transmitido o comunicado mediante diversos soportes gráficos, audiovisuales o auditivos. Por lo general es de corta duración, y aspira a dar a conocer un producto servicio, institución o tema, generalmente con fines comerciales. Por eso se les conoce con el término “comerciales”, sobre todo en radio y televisión.
  y el contenido que puede incluirse en el :

  1. Balazo
  2. Imagen referencial
  3. Encabezado

Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguiente forma:

  1. Persuade
  2. Informa
  3. Recordar
  4. Toma de decisiones
  5. Frecuencia

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Referencias

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